Condições Gerais de Venda

Estas condições são aplicáveis entre a Âncora Editora, Lda. e as pessoas singulares, não comerciantes, doravante designadas por Cliente, que desejem comprar, através do site www.ancora-editora.pt, os artigos apresentados. Têm como objectivo regular e definir as modalidades de compra e venda entre o Cliente e a Âncora Editora, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e entrega.

Encomendas e Pagamento

Por dificuldades no sistema informático não é possível efectuar, neste momento, as encomendas on line. As mesmas devem ser feitas por e-mail, para o endereço Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., no qual deve indicar os títulos e respectivas quantidades a adquirir, morada para envio e dados fiscais para emissão de factura simplificada. Ser-lhe-á enviada a resposta com a confirmação da disponibilidade dos títulos encomendados e com o NIB para o qual deve efectuar a transferência (é, neste momento, a única opção de pagamento disponível).

Os livros serão enviados após a recepção do comprovativo de transferência e respectiva confirmação de pagamento.

Os dados constantes na factura são da inteira responsabilidade do Cliente. A factura, depois de emitida, não poderá ser reemitida com alterações.

Preços

Os preços encontram-se expressos em euros, com IVA incluído à taxa em vigor. Para Portugal, a Âncora Editora oferece os portes de envio, pagando o Cliente apenas o valor dos livros. Para outros países, os portes de envio ficam a cargo do Cliente, de acordo com a seguinte tabela:

Escalões de peso

Preços

Europa 

> 0 g até 20 g

0,418 €/obj. + 0,000 €/Kg

> 20 g até 100 g

0,720 €/obj. + 0,417 €/Kg

> 100 g até 250 g

0,630 €/obj. + 3,718 €/Kg

> 250g até 500g

1,228 €/obj. + 2,418 €/Kg

> 500 g até 2000 g

2,543 €/obj. + 1,845 €/Kg

Resto do Mundo 

> 0 g até 20 g

0,424 €/obj. + 0,000 €/Kg

> 20 g até 100 g

0,781 €/obj. + 0,736 €/Kg

> 100 g até 250 g

0,981 €/obj. + 4,120 €/Kg

> 250 g até 500 g

2,018 €/obj. + 3,137 €/Kg

> 500 g até 2000 g

2,471 €/obj. + 4,454 €/Kg

Entrega

A Âncora Editora compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, na morada indicada pelo Cliente.

Salvo casos excepcionais, em que os artigos não estejam imediatamente disponíveis, expediremos a encomenda no dia útil seguinte a recebermos o comprovativo de pagamento. Depois da data de envio, segundo a informação dos CTT – Correios de Portugal, a encomenda chegará ao destino em:

  • até 3 dias úteis, dentro de Portugal (Continente e Ilhas);
  • até 10 dias úteis, para outros países da Europa;
  • até 20 dias úteis, no resto do mundo.

Os prazos apresentados após a expedição são da responsabilidade dos CTT: http://www.ctt.pt/solucoes-empresariais/solucoes-sectoriais/correio-editorial/correio-editorial.html#panel1-1. A Âncora Editora não se responsabiliza por eventuais atrasos.

Cancelamento de encomendas

O Cliente poderá cancelar a encomenda até ao momento da expedição, através do endereço electrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Se esta já tiver sido enviada, o processo passa a enquadrar-se no âmbito da «devolução de encomendas».

Devolução de encomendas

Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014), o cliente poderá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da mesma, sendo o Cliente a suportar os custos de devolução. A Âncora Editora não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da comunicação da resolução, ou no dia útil seguinte ao da recepção da devolução ou de prova da devolução da encomenda, consoante aquele que ocorra em último lugar.

Para efectuar a devolução, o Cliente deverá comunicar a sua resolução através do endereço electrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Os artigos devolvidos devem encontrar-se no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do Cliente.

O reembolso do pagamento será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transacção inicial (transferência bancária).

Caso o artigo tenha sido trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda ou tiver defeito, os custos inerentes à devolução/troca são da responsabilidade da Âncora Editora.

Tratamento de dados pessoais

A Âncora Editora garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelo Cliente. Os mesmos serão usados exclusivamente para comunicar com o Cliente durante o processamento das encomendas que este efectuar.

O Cliente poderá, a todo o momento, aceder, rectificar ou eliminar os dados fornecidos, bem como requerer o cancelamento do envio da comunicação editorial e promocional. Para tal, poderá contactar a Âncora Editora através do endereço electrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., por carta (Âncora Editora, Av. Infante Santo, 52, 3.º Esq., 1350-179 Lisboa) ou por telefone (213 951 221).

Newsletter

A newsletter da Âncora Editora consiste em mensagens electrónicas com informações sobre os nossos livros, enviadas directamente para a caixa de correio electrónico do Cliente, que tem a possibilidade de a subscrever quando se regista. Para modificar os dados pessoais ou suspender o pedido de envio da newsletter, o cliente deverá fazer login e, no seu registo, desactivar essa opção.

Prova

Os registos conservados nos sistemas informáticos da Âncora Editora fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes.

Lei aplicável e foro competente

A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da Âncora Editora é a lei portuguesa. Todas as questões emergentes de qualquer contrato celebrado nos termos das presentes condições gerais de venda serão da competência do foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.