Loading...
Estas condições são aplicáveis entre a Âncora Editora, Lda. e as pessoas singulares, não comerciantes, doravante designadas por Cliente, que desejem comprar, através do site www.ancora-editora.pt, os artigos apresentados. Têm como objectivo regular e definir as modalidades de compra e venda entre o Cliente e a Âncora Editora, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e entrega.
Por dificuldades no sistema informático não é possível efectuar, neste momento, as encomendas on line. As mesmas devem ser feitas por e-mail, para o endereço comercial@ancora-editora.pt, no qual deve indicar os títulos e respectivas quantidades a adquirir, morada para envio e dados fiscais para emissão de factura simplificada. Ser-lhe-á enviada a resposta com a confirmação da disponibilidade dos títulos encomendados e com o NIB para o qual deve efectuar a transferência (é, neste momento, a única opção de pagamento disponível).
Os livros serão enviados após a recepção do comprovativo de transferência e respectiva confirmação de pagamento.
Os dados constantes na factura são da inteira responsabilidade do Cliente. A factura, depois de emitida, não poderá ser reemitida com alterações.
Os preços encontram-se expressos em euros, com IVA incluído à taxa em vigor. Para Portugal, a Âncora Editora oferece os portes de envio, pagando o Cliente apenas o valor dos livros. Para outros países, os portes de envio ficam a cargo do Cliente, de acordo com a seguinte tabela:
Europa: 5.50€ por encomenda + 1€ por item
Resto do Mundo: 8.50€ por encomenda + 1€ por item
A Âncora Editora compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, na morada indicada pelo Cliente.
Salvo casos excepcionais, em que os artigos não estejam imediatamente disponíveis, expediremos a encomenda o mais breve possível a recebermos o comprovativo de pagamento. Depois da data de envio, segundo a informação dos CTT – Correios de Portugal, a encomenda chegará ao destino em:
Os prazos apresentados após a expedição são da responsabilidade dos CTT: http://www.ctt.pt/solucoes-empresariais/solucoes-sectoriais/correio-editorial/correio-editorial.html#panel1-1. A Âncora Editora não se responsabiliza por eventuais atrasos.
O Cliente poderá cancelar a encomenda até ao momento da expedição, através do endereço electrónico comercial@ancora-editora.pt. Se esta já tiver sido enviada, o processo passa a enquadrar-se no âmbito da «devolução de encomendas».
Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014), o cliente poderá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da mesma, sendo o Cliente a suportar os custos de devolução. A Âncora Editora não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da comunicação da resolução, ou no dia útil seguinte ao da recepção da devolução ou de prova da devolução da encomenda, consoante aquele que ocorra em último lugar.
Para efectuar a devolução, o Cliente deverá comunicar a sua resolução através do endereço electrónico comercial@ancora-editora.pt. Os artigos devolvidos devem encontrar-se no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do Cliente.
O reembolso do pagamento será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transacção inicial (transferência bancária).
Caso o artigo tenha sido trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda ou tiver defeito, os custos inerentes à devolução/troca são da responsabilidade da Âncora Editora.
A Âncora Editora garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelo Cliente. Os mesmos serão usados exclusivamente para comunicar com o Cliente durante o processamento das encomendas que este efectuar.
O Cliente poderá, a todo o momento, aceder, rectificar ou eliminar os dados fornecidos, bem como requerer o cancelamento do envio da comunicação editorial e promocional. Para tal, poderá contactar a Âncora Editora através do endereço electrónico comercial@ancora-editora.pt, por carta (Âncora Editora, Av. Infante Santo, 52, 3.º Esq., 1350-179 Lisboa) ou por telefone (213 951 221 - Chamada para a rede fixa nacional).
A newsletter da Âncora Editora consiste em mensagens electrónicas com informações sobre os nossos livros, enviadas directamente para a caixa de correio electrónico do Cliente, que tem a possibilidade de a subscrever quando se regista. Para modificar os dados pessoais ou suspender o pedido de envio da newsletter, o cliente deverá fazer login e, no seu registo, desactivar essa opção.
Os registos conservados nos sistemas informáticos da Âncora Editora fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes.
A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da Âncora Editora é a lei portuguesa. Todas as questões emergentes de qualquer contrato celebrado nos termos das presentes condições gerais de venda serão da competência do foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.
Os originais devem ser enviados para o e-mail geral@ancora-editora.pt (mencionando no campo do assunto: Envio de original), juntamente com uma sinopse e biografia do autor.
A recepção dos originais não implica nenhuma forma de compromisso de publicação por parte da editora nem qualquer outro tipo de obrigação.
As propostas são analisadas no prazo de um mês. Findo este prazo, a ausência de resposta, por parte da editora, significa que o original proposto não foi aceite.
